在當下這個科技日新月異的時代，AI、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)日漸成熟。這些技術(shù)為云平臺提供了無限可能。海爾智家在智慧家庭領(lǐng)域的探索尤為引人關(guān)注。特別是像體驗云眾播這樣的創(chuàng)新模式，它正在深刻地改變著整個行業(yè)的格局。

海爾智家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

海爾智家的“體驗云眾播”平臺是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如今，消費者對智能便捷的家庭生活有著強烈的需求。在海爾，眾多創(chuàng)客小微團隊積極參與其中，他們以用戶需求為核心，定制方案，開展相關(guān)工作。這一轉(zhuǎn)型并非易事，他們需整合資源，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，力求實現(xiàn)“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”，以適應(yīng)智慧家庭發(fā)展的潮流。

智能家居領(lǐng)域競爭異常激烈，海爾智家若不進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將很難與其他品牌形成明顯區(qū)別。面對眾多家電品牌，唯有持續(xù)尋求創(chuàng)新模式，滿足人們對美好生活的追求，方能在激烈的市場競爭中嶄露頭角。

阿里的中臺戰(zhàn)略

阿里專注于中臺的發(fā)展，這促進了“數(shù)字化云平臺”的構(gòu)建。當前，眾多科技企業(yè)都在探索新的增長途徑。阿里與海爾智家在組織結(jié)構(gòu)上的三化轉(zhuǎn)型有著共通之處。二者都為迎接云時代做好了準備。由此可見，盡管企業(yè)間的業(yè)務(wù)各異，但總體的發(fā)展方向卻趨于一致。

市場環(huán)境之下，各企業(yè)普遍期望在云平臺之上實現(xiàn)資源整合。此舉旨在提升資源使用效率，同時也能應(yīng)對客戶的多變需求。若阿里能夠憑借中臺戰(zhàn)略在數(shù)據(jù)處理及資源分配上取得領(lǐng)先，其在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的競爭中必將再攀高峰。

“1+N”場景生態(tài)服務(wù)體系

海爾智家的“1+N”場景生態(tài)服務(wù)體系影響重大。其中，“1”代表平臺，“N”涵蓋各類生態(tài)資源。這一體系在打造理想家庭環(huán)境方面扮演著關(guān)鍵角色。比如，在為客戶量身定制家居方案時，它能夠?qū)⒑栔羌壹昂献骰锇榈漠a(chǎn)品進行有效整合。

生活中，人們對一站式服務(wù)的需求十分強烈。這個體系巧妙地將用戶需求與生態(tài)資源相連接。從家具挑選到智能家居的聯(lián)動，它都能全面涵蓋。與傳統(tǒng)只提供某一類產(chǎn)品的模式相較，這種體系展現(xiàn)出顯著的優(yōu)勢。

體驗云眾播活動的亮點

海爾智家在3月31日舉辦的“體驗云眾播”活動取得了顯著成效。此次活動中推出的19個智慧健康場景方案深受喜愛。眾播團隊由來自不同領(lǐng)域的專業(yè)人士組成，標志著一種新的模式誕生。活動僅用時一個半小時，便吸引了超過千萬的觀眾參與，成交額更是達到了1.6億元。

傳統(tǒng)的推廣手法往往只能突出某個單一產(chǎn)品或品牌。然而，眾播的這次推廣卻有所不同。它整合了眾多生態(tài)資源方的產(chǎn)品。這樣的新模式讓用戶能夠全面了解智慧家庭方案，并作出自己的選擇。

體驗云眾播與傳統(tǒng)直播的區(qū)別

海爾智家的“體驗云眾播”與一般直播存在不少區(qū)別。首先，在互動方式上，一般直播在完成一次交易后，與用戶之間的聯(lián)系就會減弱，而海爾的做法是將交易視作與用戶全流程互動的起點。再從直播的附加值來看，傳統(tǒng)直播主要依靠價格優(yōu)勢吸引消費者，而海爾眾播則更注重傳遞高附加值的內(nèi)容。

在當前直播泛濫的市場環(huán)境下，消費者很容易因為眾多直播而感到眼花繚亂。對于像海爾這樣的企業(yè)來說，如果不能在直播領(lǐng)域進行創(chuàng)新，就難以擺脫價格戰(zhàn)的束縛，更無法提供真正令用戶滿意的服務(wù)和體驗。

體驗經(jīng)濟時代的特征

我國互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)龐大，截至2020年2月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已突破10.8億。這一數(shù)據(jù)反映出，在體驗經(jīng)濟時代，企業(yè)必須依靠網(wǎng)民的力量。智慧家庭的發(fā)展速度將如同手機更新?lián)Q代一般迅速，甚至可能更為迅猛。在這個時代背景下，企業(yè)必須堅持以用戶為核心。

企業(yè)要想擺脫過去那種以自身為中心的發(fā)展模式，實屬不易。然而，海爾智家的做法為整個行業(yè)樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。那么，其他企業(yè)能否緊隨其后，迅速適應(yīng)這種變革？這個問題值得大家深思。在此，我也期待各位讀者能分享自己的觀點。若這篇文章對你有所啟發(fā)，別忘了點贊和轉(zhuǎn)發(fā)。